Patientenrechte und -pflichten
 

Als Patient von Willerby & Swanland Surgery haben Sie das Recht auf:

  • rücksichtsvolle, respektvolle und mitfühlende Betreuung unabhängig von Alter, Rasse,
    Geschlecht, Religion, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung oder andere körperliche oder geistige
    Behinderung;

  • auf Wunsch möglichst einen Arzt gleichen Geschlechts aufsuchen;

  • eine Begleitperson während Ihres Beratungsgesprächs anwesend sein, falls gewünscht;

  • Entscheidungen über Ihren Pflegeplan vor und während der Behandlung treffen, wenn
    medizinisch möglich;

  • Leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur eigenen Gesundheit und Ihrem Wohlbefinden und übernehmen Sie Verantwortung dafür

  • eine empfohlene Behandlung im gesetzlich zulässigen Umfang abzulehnen und über die medizinischen Folgen Ihrer Ablehnung informiert zu werden;

  • auf Wunsch eine Zweitmeinung zu dem vorgeschlagenen Verfahren einholen;

  • Entscheidungen im Gesundheitswesen im Voraus treffen – wenn Sie uns eine Kopie Ihres
    Patientenverfügung respektieren wir Ihre Wünsche, soweit dies gesetzlich zulässig ist;

  • Sie können jede Forschungsstudie, zu der Sie aufgefordert werden, jederzeit ablehnen oder von ihr zurücktreten
    im Zusammenhang mit Ihrer Krankheit teilnehmen. Ihre Verweigerung der Teilnahme hat keinen Einfluss auf Ihre medizinische Versorgung;

  • Lassen Sie Ihre Krankenakten vertraulich behandeln

  • Lassen Sie jede Beschwerde, die Sie vorbringen, untersuchen und effizient bearbeiten und kennen Sie das Ergebnis

  • Bitten Sie einen Patientenvertreter (z. B. Patientenberatungs- und Verbindungsdienst oder unabhängige Beschwerdestelle) um Hilfe bei Beschwerden oder Beschwerden in Bezug auf Ihre Behandlung und fordern Sie eine Überprüfung an, wenn Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.

  • vollständig informiert zu sein, wenn ein Teil der Konsultation zu Schulungszwecken verwendet wird, und vor Beginn der Konsultation die Möglichkeit zu geben, zuzustimmen oder abzulehnen;

Als Patient von Willerby & Swanland Surgery haben Sie außerdem die Verantwortung:

  • alle notwendigen persönlichen Informationen einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer Adresse, Ihrer privaten Telefonnummer und Ihres Geburtsdatums bereitzustellen und diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten

  • vollständige und genaue Angaben zu Ihrer Gesundheit machen;

  • Fragen stellen, wenn Sie nicht verstehen, was Ihr Arzt oder ein anderes Mitglied Ihres medizinischen Teams Ihnen über Ihre Diagnose oder Behandlung sagt, und mit ihnen an Ihrem Behandlungsplan arbeiten;

  • Informieren Sie Ihren Arzt, wenn Sie Probleme bei der Befolgung einer verordneten Behandlung erwarten oder wenn Sie alternative Therapien in Betracht ziehen;

  • das Recht des Arztes respektieren, bei jeder Untersuchung eine Begleitperson dabei zu haben, oder
    Verfahren, wenn es als angemessen erachtet wird;

  • Umgang mit Personal, anderen Patienten und Besuchern mit Höflichkeit und Respekt;

  • die Regeln und Vorschriften der Einrichtung einhalten;

  • Seien Sie pünktlich zu Ihren Terminen und benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Termine nicht einhalten können. Wenn Sie zu Ihrem Termin mehr als zehn Minuten zu spät erscheinen, werden Sie möglicherweise um eine Umbuchung gebeten.

  • Bedenken Sie, dass es Situationen geben kann, in denen Sie oder ein anderer Patient eine längere Konsultation benötigen. Manchmal verzögert dies Ihre Beratung. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Wartezeiten, da Sie unter Umständen eine längere Beratung benötigen.

  • Rücksicht auf Lärmpegel, Privatsphäre und Sicherheit nehmen

  • Richtlinien einhalten, um die Rechte und den Komfort aller Patienten zu gewährleisten, einschließlich der Einhaltung der NICHTRAUCHER-Richtlinie.

 

Null-Toleranz-Richtlinie
Willerby & Swanland Surgery verfolgt eine Null-Toleranz-Politik in Bezug auf gewalttätige, aggressive oder missbräuchliche Patienten, Freunde oder Familienmitglieder. Jeder Patient, Freund oder Familienmitglied, der gegenüber einem Mitarbeiter gewalttätig, aggressiv oder missbräuchlich ist, kann von der Praxisliste gestrichen werden (im Fall von Patienten) und die Polizei kann informiert werden.

 

Vertraulichkeitsrichtlinie
Die Praxis ist nach dem Datenschutzgesetz registriert und nimmt ihre Verantwortung zum Schutz vertraulicher Informationen ernst. Alle Mitarbeiter wurden in Bezug auf Datenverarbeitungsverfahren umfassend geschult, die es uns ermöglichen, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten und medizinischen Unterlagen angemessen zu wahren.

 

Datenschutzrichtlinie
Nach dem Datenschutzgesetz haben Patienten das Recht auf Einsicht in ihre Krankenakte. Dieser steht allen unseren Patienten zur Verfügung, die sich für den Online-Zugang anmelden. Wenn Sie Ihre Krankenakte in der Praxis einsehen möchten, richten Sie bitte einen schriftlichen Antrag an die Praxisleitung, die eine betreute Einsicht arrangieren kann. Wenn Sie Kopien einiger oder aller Ihrer Krankenakten erhalten möchten, müssen Sie einen schriftlichen Antrag stellen.

Weitere Informationen zu Datenschutz/DSGVO usw. finden Sie im Abschnitt „Daten und wir“.

Raus aus der Praxisgrenze

Die meisten, wenn auch nicht alle, von Willerby liegen innerhalb unserer Praxisgrenzen, ebenso wie Kirk Ella, West Ella und Swanland.

Eine vollständige Liste der Straßen innerhalb der Grenze finden Sie in der Grenzkarte - oder fragen Sie unser Rezeptionsteam.

Wir können keine neuen Patienten aufnehmen, deren Adresse außerhalb der Grenzen liegt, noch Patienten behalten, die an eine Adresse außerhalb unserer Praxisgrenzen ziehen. Patienten (auch in einem Wohnheim), die vor der jetzigen Grenzeinrichtung in der Praxis waren, können bis zu ihrem Umzug bei uns registriert bleiben. Bleibt ihre neue Adresse außerhalb des Grenzgebiets, müssen sich diese Patienten bei einer anderen örtlichen Praxis anmelden.

Wenn unsere Praxisliste so voll ist, dass wir keine Patienten in unserer Nähe registrieren können, müssen wir möglicherweise historische Patienten außerhalb der Region abmelden, auch wenn sie nicht umgezogen sind. Dies ist wichtig, um einen gleichberechtigten Zugang der Einheimischen zur nächstgelegenen Praxis zu gewährleisten.